پاسخ به پرسش‌های متداول
پرسش‌های متداول
حساب کاربری:
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید
سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود
ثبت و پیگیری سفارش:
علاوه بر سابقه و تجربه کاری بالای وب سایت فروشگاه دیجی درحد، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت فروشگاه خدیجی درحد با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید
خیر، شما میتوانید بدون عضویت و ورود به پنل کاربری سفارش خود را ثبت کنید
با عضویت در فروشگاه دیجی درحد میتوانید:
سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید
لازم به ذکر است که برای ثبت نام حتما لازم نیست ایمیل واقعی وارد کنید و هر گونه ایمیلی که فرمت ایمیل را داشته باشد قابل قبول است ولی اگر ایمیل واقعی باشد ما میتوانیم اطلاعات خرید و همچین در صورت فراموشی رمز عبور امکان بازگشت رمز برای شما از طریق ایمیل واقعی امکان پذیر میباشد.
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما میتوانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد
فروشگاه دیجی درحد با ارسال پیامک، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام میکند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید
توجه داشته باشید که تنها ایمیل معتر شرکت دیجی در حد Info@digidarhad.ir میباشد و میتوانید از طریق آن با پشتیبان سایت در ارتباط باشید .
بله شما میتواند با تماس با شماره های فروشگاه دیجی در حد دررابطه با کالاهای ناموجود اطلاعات کسب کنید
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش فروشگاه دیجی درحد با شما تماس خواهند گرفت
بله اما فقط در ساعت 10 تا 19 شما میتوانید با تماس با شماره های فروشگاه اقدام به ثبت سفارش خود کنید
در قسمت ثبت نهایی شما میتوانید گزینه دریافت فاکتور را خاموش یا روشن نمایید در صورت خاموش بودن فاکتور همراه کالا ارسال نخواهد شد
همچنین شما میتوانید در قسمت توضیحات سفارش قید کنید که فاکتور همراه کالا ارسال نشود
کالاهای دارای قیمت که در سایت فروشگاه دیجی درحد با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار فروشگاه دیجی درحد موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد.
بله چون محصولات فروشگاه دیجی درحد دارای تعداد محدودی هستند معمولا تعداد کمی از اجناس در انبار وجود خواهد داشت و امکان فروش عمده نخواهد بود زیرا تنها این اجناس در فروشگاه دیجی درحد قابل خریداری خواهند بود
پرداخت:
همگی کاربران فروشگاه دیجی درحد میتوانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه دیجی درحد، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حسابهای اعلام شده در سایت فروشگاه دیجی درحد برای همه کاربران وجود دارد
برای شهر تهران نیز شما میتوانید گزینه پرداخت درب منزل را فعال نمایید و در دستگاه پوزی که همراه پیک مجموعه هست هزینه محصول را پرداخت نماییید.
همچنین شما میتوانید به شعبه فروشگاه سایت دیجی در حد مراجعه کرده و کالا را حضوری تحویل گرفته و مبلغ را همان جا پرداخت کنید
شما میتوانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه دیجی درحد، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید
هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.
بله، در فروشگاه دیجی در حد برای پرداخت درب منزل میبایست شما ساکن تهران باشید . فروشگاه دیجی در حد محصول شما را به همراه پیک ارسال کرده و شما میتوانید در هنگام تحویل گرفتن کالا درب منزل هزینه آن را با دستگاه پوز سیار همراه پیک پرداخت کنید
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود
خیر ، در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد
خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی فروشگاه دیجی درحد از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است
پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه دیجی درحد که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید
ارسال سفارشات:
میتوانید با مراجعه به این صفحه اطلاعات کامل کسب کنید : نحوه ارسال سفارش
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‌رسد
زمان رسیدن ارسالها پس از تحویل به کالارسان، بر اساس محدوده جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمیتوان به طور دقیق تعیین کرد.
بله شما میتوانید با مراجعه حضوری به شعبه فروشگاه دیجی در حد در تهران محصول خود را تحویل بگیرید
همه سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش، در روز های شنبه تا چهارشنبه شنبه هر هفته تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات فروشگاه دیجی درحد میشوند
خدمات پس از فروش :
خیر – در حل حاضر فقط اجناس نو دارای گارانتی در سایت شامل گارنتی میشود و اجناس کارکرده شامل 15 روز مهلت تست می‌باشند
توجه داشته باشید پس از دریافت کالا تنها 15 روز مهلت اعلام مشکل وجود دارد و مشتری میبایست بلافاصله بعد از تحویل سفارش خود مشکلات را از طریق شماره های تماس با فروشگاه در میان بگذارد
بعد از 15 روز فروشگاه هیچ دلیلی را موجه نمیداند
در صورتی که در زمان 15 روز با فروشگاه تماس گرفته شود و مشکل مطرح شده قابل قبول برای بازگشت و تعویض کالا باشد میباست کالای خریداری شده ظرف مدت نهایت 3 روز پس از آن به فروشگاه بازگردانده شود
هنگامی که کالایی بازپس فرستاده شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش فروشگاه دیجی درحد،در صورتی که کالا در انبار موجود باشد تعویض و دوباره ارسال میشود و در صورت موجود
نبودن کالا هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 72 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد اما در صورتی که در واحد کارشناسی دلیل خریدار مورد قبول واقع نشود کالا به خریدار بازگردانده میشود که باز هم هزینه ارسال برعهده مشتری میباشد
نحوه فعالیت فروشگاه دیجی درحد:
شعبه فروشگاه دیجی درحد در تهران خیابان ولیصر تقاطع طالقانی ولیعصر مجتمع تجاری نور تهران طبقه همکف سوم واحد 8023 واقع است که کاربرانی که تمایل به خرید حضوری از فروشگاه دیجی درحد را دارند میتوانند به این شعبه برای خرید و تحویل گرفتن کالای خود مراجعه کنند.
